Versuni führt interaktives Shop-Konzept im Mediamarkt Hamburg ein. Kunden genießen ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis durch Multitouch Tablets und innovativer Software mit Produktvergleichs-Funktion.
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Versuni verändert das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft mithilfe innovativer Omni-Channel Lösungen für Philips im MediaMarkt Hamburg. Unterstützt von eyefactive, den Spezialisten für Interactive Digital Signage. Zum ersten Mal können Philips-Kunden eine breite Palette von Produkten in einer ansprechenden, interaktiven Umgebung entdecken, die über den traditionellen Einzelhandel hinausgeht.
Mit der Multitouch-Technologie von eyefactive können die Besucher in Produktdetails eintauchen, Kundenbewertungen abrufen und Multimedia-Inhalte anschauen und so den Online-Komfort nahtlos mit dem Einkaufserlebnis im Laden verbinden. Diese hochmoderne Einrichtung fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern positioniert Philips auch als führendes Unternehmen im Bereich des Erlebnis-Einzelhandels bei MediaMarkt.
In einer sich rasant entwickelnden Einzelhandelsumgebung ist es für den Erfolg entscheidend, eine ganzheitliche Customer Journey zu schaffen, die Online- und Offline-Einkaufserlebnisse miteinander verbindet. eyefactive, ein führender Anbieter von interaktiven Display-Lösungen, arbeitete mit einer zukunftsorientierten Boutique zusammen, um eine fortschrittliche Omni-Channel-Strategie zu implementieren. Durch den Einsatz der Multitouch-Technologie von eyefactive konnte die Boutique die Customer Journey erfolgreich erweitern und ein nahtloses, interaktives Einkaufserlebnis schaffen, das digitalen Komfort mit dem Erlebnis im Laden verbindet.
Die Multitouch-Displays von eyefactive bilden die Grundlage für den Omni-Channel-Ansatz der Boutique. Strategisch im gesamten Geschäft platziert, ermöglichen die interaktiven Tablets dem Kunden, tief in die Produktdetails einzutauchen, hochauflösende Bilder zu betrachten, Produktvideos anzuschauen und Artikel miteinander zu vergleichen. Durch die Implementierung von Bewertungen und Reviews bieten die eyefactive-Displays einen unmittelbaren Social Proof, der das Vertrauen der Kunden stärkt und eine bewusste Kaufentscheidung unterstützt.
In den Tablets sind auf jeder Produktseite QR-Codes integriert, die es den Kunden ermöglichen, problemlos vom Ladengeschäft zum Online-Shop zu wechseln. Mit einem einfachen Scan können die Kunden auf die Online-Plattform zugreifen, um Artikel für die Lieferung nach Hause zu bestellen oder eine Abholung im Geschäft zu vereinbaren. Diese Integration erweitert nicht nur die Einkaufsmöglichkeiten, sondern entspricht auch den modernen Verbraucherpräferenzen für flexibles Omnichannel-Shopping.
Die Multitouch-Displays von eyefactive spielen eine wichtige Rolle bei der Unterstützung der Kunden auf der Verkaufsfläche. Durch die interaktive Touch-Technologie können Kunden Produktspezifikationen, Multimedia-Inhalte und technische Details erkunden, ohne auf die ständige Hilfe des Verkaufspersonals angewiesen zu sein. Wenn das Personal nicht verfügbar ist, dienen die Displays als stille Verkaufsberater, die es den Kunden ermöglichen, selbständig eine informierte Entscheidung zu treffen. Diese Funktion verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern hilft der Boutique auch, die Personalkosten zu senken, da weniger Verkaufspersonal eingesetzt werden muss.
Ein besonderes Feature der eyefactive-Lösung ist die Analytics-Funktion, die der Boutique wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten in der Filiale bietet
Dadurch können Interaktionen mit den Displays in der Boutique, welche Produkte, Inhalte und Funktionen die Kunden am meisten ansprechen und wie viel Zeit sie mit den einzelnen Produkten verbringen, aufgezeichnet werden.
Dank dieses datengesteuerten Ansatzes kann die Boutique die Inhalte und Layouts im Laden optimieren, um die Interessen der Kunden besser zu berücksichtigen und sowohl die Kundenbindung als auch die Gesamtzufriedenheit zu steigern
Die Omni-Channel-Technologie von eyefactive hat diese Boutique in eine moderne Verkaufsfiliale verwandelt, die den Onlinehandel und das Ladengeschäft nahtlos miteinander verbindet. Durch die Einbindung der interaktiven Multitouch-Displays von eyefactive hat die Boutique ein modernes Einkaufserlebnis geschaffen, das Kunden die Möglichkeit gibt, sich auf sinnvolle Weise mit Produkten auseinanderzusetzen. Mit datengestützten Erkenntnissen und einem optimierten, interaktiven Ansatz hat eyefactive eine zukunftsweisende Lösung geschaffen, die das Einkaufserlebnis im Laden neu definiert und einen neuen Standard für Kundenbindung und operative Effizienz setzt
Das Besondere an unserer Boutique ist der Omni-Channel Ansatz. Die Technologie unserer Multitouch-Tablets verlängert die Shopper-Journey und somit auch die Experience in der Boutique für den Shopper. Der Kunde kann anhand unserer Multitouch Displays tief in Produktdetails einsteigen. Er sieht Produktbilder, Produktvideos und Vergleichstabellen. Sogar der Social Proof mit Ratings and Reviews. eyefactive hat für uns die perfekte Lösung zum Thema Omni-Channel gefunden. Wir sind von der Planung bis hin zum Ergebnis perfekt betreut gewesen und wir werden auch in Zukunft diese Technologie verwenden, um weitere Boutiquen und weitere Touchpoints damit auszustatten.Interne LinksExterne Links
| Kunde |
Versuni (by Philips) |
| Land |
Deutschland |
| Einsatzort |
MediaMarkt Store Hamburg |
| Hardware |
Multimedia Tablets |
| Software |
Retail Software Plattform (by eyefactive) |
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